皆さん、「ご注文を承らせていただきます」や「拝見させていただきます」という敬語の使い方は正しいと思いますか? 一見、丁寧な言い方に感じるかもしれませんが、それが正しい敬語の使い方とは限りません。では、実際にクイズを解きながら、敬語の正しい使い方を再確認してみましょう。 電話は対面のとき以上に敬語の影響が大きいので、間違えないようにしましょう。 会社の代表として恥ずかしくない言葉遣いが必要. 電話対応は相手の顔が見えないため、細心の注意が必要です。特に社会人になりたての方は電話応対に慣れていない分、戸惑うことも多いでしょう。電話応対の基本的な流れ、不在時の伝言メモの書き方、来客中の場合など、ビジネスマナーとその一例を確認しましょう。 電話応対での敬語; 間違った敬語; 敬語&言葉遣いテスト; 電話の応対. 接客用語に8大用語があるのをご存知ですか? また、いつも耳にしている接客用語にも間違っているものが結構あります。シンプルでいて、意外に難しい接客用語と使い方をご紹介します。間違いを知らないまま使っているのが、一番恥ずかしいですよね。 ビジネスではしっかりとした言葉遣いで、電話応対をしなければなりません。そこで今回は新人さんからベテランさんまで応用出来る電話応対のマニュアルを作成しましたのでご覧ください。 ビジネスメールのマナー; 会社訪問のマナー.

電話対応は1対1で、対面時の様に仲介者や責任者はいません。

そんなのわかってるよ!と、言いたいところですが、あらためて聞かれるとあやふやなビジネスマナー、ありませんか? ベテラン社員も新人若手も、おさらいして損はない基本をクイズで学びましょう! 今回は、言葉遣い篇ですよ! 電話応対のルール; 電話のかけ方; 電話の受け方; 携帯電話のマナー; ファックス送信のマナー; 電子メールのマナー.

10) 通常の電話の場合でも、簡単に済みそうもない用件については、「今、お時間 はよろしいでしょうか?」と確認してから話します。携帯電話の場合は、特に 気を配るようにしましょう。 理解促進テスト<電話応対編> -解答と解説-

「社会人としてのビジネスマナーの基本をもう一度見直したい」と思っている人に向けた本シリーズ記事、今回のテーマは「敬語」です。間違えやすい敬語の実例50選として、ビジネスシーンで注意しなければいけない言葉や表現の間違った使用例をまとめてみました。